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康明斯广东客户支持中心在广州正式成立
发布日期:2020-06-30 03:24   来源:未知   阅读:

  近日,康明斯广东客户支持中心在广州正式成立,将为华南地区用户提供更加高效便捷的全方位服务支持。

  康明斯客户支持中心(Customer Support Hub)是康明斯针对主流市场用户,实现全面服务能力升级的重要举措。通过全新布局中国市场的省级区域性服务机构,推动包括合资公司、合作伙伴在内的康明斯大家庭资源整合,为主机厂、授权经销商、独立修理厂以及终端用户提供方便快捷的业务支持,助力客户实现真正的高效出勤。

  随着广东客户支持中心的成立,康明斯8家客户支持中心落子中国大陆,涵盖华北、华东、西部、华南等地,康明斯全新升级的客户支持体系初见规模。

  自2017年部署以来,康明斯客户支持中心持续提供轻中重马力业务的产品服务,技术咨询,培训支持等,携手“康家大家庭”确保区域客户获得高效、专业、统一的对口支持服务。

  目前,在山东、苏沪、京津冀、山西、河南、川渝和辽宁等地的客户支持中心均已正式运营,联系当地的业务支持人员可获取定制化服务方案及咨询支持。

  华南区域聚集着很多中国物流业翘楚,康明斯客户也非常集中。得益于百年的客户服务经验,康明斯在集团客户的选购、运营、服务等方面都拥有丰富的经验,根据中国市场相应开发出很多高效客户支持工具。

  第一,借助康明斯专业的技术背景和丰富的行业经验,为当地客户提供一整套动力解决方案,助力客户成功;

  第二,充分运用线上数据化工具和线下区域资源,包括康明斯在中国的区域营销团队和经销商网络,对用户进行定制化的管家式服务。

  作为最早一批在华运营的跨国企业,康明斯已与广大中国客户携手同行45年,以量身打造的动力产品和专业技术、可信赖服务为基础,采用数字化前沿手段,为客户提供可靠、快速、智能的一站式解决方案。尤其到国六阶段,康明斯一体集成、智能高效的优势日益凸显,再加上康明斯百年凝聚的客户服务经验,为物流客户和车用市场提供更加专业的全方位定制化支持方案,最终助力客户达到降本增效和精益运营的目的。

  接下来,康明斯将进一步推进客户支持中心布局,在更多区域开设新的客户支持中心,全面覆盖康机保有量高,且有发展潜力的区域,为更多的终端用户带来高效率、智能化、可信赖的服务及产品支持。(本文来自康明斯中国)